1. Kapsam
Bu koşullar akisyon.com üzerinden aylık veya yıllık abonelikle satın alınan Akisyon yazılım hizmetleri için geçerlidir. Bireysel (T.C. kimlik no ile) ve kurumsal (vergi no ile) tüm alıcılara aynı şekilde uygulanır.
2. İlk 14 günde koşulsuz iade (cayma hakkı)
İlk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden vazgeçebilirsiniz. Bu durumda aylık veya yıllık ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir ve aboneliğiniz kapatılır.
3. 14 günden sonra iptal
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, ödemesi yapılmış dönemin (ay veya yıl) sonunda geçerli olur; o tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz. Kart bilginiz saklanmadığı için otomatik çekim yapılmaz; yeni dönem ancak ödeme linkiyle ödeme yaparsanız başlar. 14 günlük süre geçtikten sonra, ödemesi yapılmış dönemin kalan kısmı için kısmi iade yapılmaz.
4. Bizden kaynaklanan durumlar
Hizmetin Akisyon'dan kaynaklanan bir nedenle hiç sağlanamaması veya ödeme hatası (mükerrer çekim, hatalı tutar) durumunda ilgili tutar süreye bakılmaksızın iade edilir.
5. Nasıl başvurulur?
İptal ve iade taleplerinizi müşteri panelinizden veya info@akisyon.com adresine; ad-soyad / firma ünvanı, kayıtlı e-posta adresi ve ödeme tarihini belirterek iletebilirsiniz. Talebiniz alındığında size e-posta ile onay gönderilir.
6. İadenin ödenmesi
İade, talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta başlatılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından taksitler hâlinde yansıtılabilir. Vergi numarasıyla fatura almış alıcılardan, mevzuat gereği iade faturası istenebilir.